225,8 milliards de dollars : c'est ce que l'absentéisme coûte en moyenne aux employeurs chaque année aux États-Unis. Vous êtes choqué ? Vous devriez l'être ! Selon le Business Dictionary, l'absentéisme est une "absence volontaire au travail, sans raison valable". L'absentéisme signifie soit une évasion habituelle du travail, soit une absence délibérée comme dans le cas d'une grève. Il n'inclut pas les absences involontaires ou occasionnelles dues à des causes valables ou à des raisons indépendantes de la volonté de l'employé, telles que les accidents ou la maladie".
Qu'est-ce qui fait que les gens ne veulent pas aller travailler ? Quelles en sont les conséquences ? Existe-t-il des solutions pour résoudre ce problème ? Si vous vous posez ces questions, vous êtes au bon endroit pour obtenir des réponses.
Causes
- Tout d'abord, les causes de l'absentéisme sont variées et souvent mal comprises ou difficiles à traiter :
- Un équilibre travail/famille inexistant où l'employé doit renoncer à des jours de travail pour s'occuper d'un membre de sa famille.
- Un lieu de travail toxique où l'employé se sent mis à l'écart et/ou harcelé
- Altération de la santé mentale sur le lieu de travail conduisant, par exemple, à une dépression non prise en charge ou à un épuisement professionnel. L'OMS a récemment classé l'épuisement professionnel comme un "état pathologique". Il est donc particulièrement important que les cadres connaissent les symptômes et sachent les repérer.
Conséquences
- Les conséquences de l'absentéisme sont plus ou moins évidentes à identifier, mais les coûts les plus flagrants qui résultent de ce problème sont avant tout monétaires :
- Salaires versés aux salariés absents
- Heures supplémentaires effectuées par les salariés en remplacement
- Coûts administratifs de la gestion des absences
- Ce n'est que la partie émergée de l'iceberg.
Au-delà des coûts directs, les gestionnaires doivent également faire face aux coûts indirects :
- Baisse de la qualité globale du service
- Diminution de la productivité des employés
- Diminution de la motivation des employés
- Temps perdu à essayer d'affecter un employé disponible à une équipe orpheline à la dernière minute
- Si les conséquences financières peuvent certainement nuire à une entreprise, les conséquences indirectes du problème ne doivent pas être négligées. La motivation et la productivité des employés présents doivent être observées, d'autant plus que, si la situation ne s'améliore pas, ils pourraient également être sujets à l'absentéisme. N'oublions pas l'impact que cela peut avoir sur la qualité et la livraison de votre produit ou service ainsi que sur la satisfaction de vos clients !
Solutions
Pas d'inquiétude, des solutions existent ! Les premières choses que les responsables des ressources humaines peuvent faire, même si elles semblent évidentes, sont les suivantes :
- Écouter les employés en organisant des réunions individuelles
- Mettre en place des politiques de bien-être sur le lieu de travail, telles que l'exercice physique
- Offrir la possibilité de travailler à domicile pour plus de flexibilité
Une solution reste plus efficace à long terme que les autres : l'agrégation et l'analyse des données.
Des rapports réguliers et détaillés permettent de quantifier efficacement le nombre, le moment et les raisons des absences. Le responsable des ressources humaines sera alors en mesure de connaître tous les aspects spécifiques de la situation : Quel est le problème à l'origine de l'absence de l'employé ? Pourquoi ce problème existe-t-il et persiste-t-il ? Et quelles sont les décisions à prendre pour enrayer ce problème ?
Pour ce faire, il existe bien sûr des solutions manuelles, mais les solutions automatisées peuvent fournir des capacités de collecte et de rapport de données plus détaillées et plus pertinentes. Elles peuvent notamment permettre d'intégrer des filtres spécifiques à l'entreprise en matière d'absentéisme, tout en générant automatiquement le rapport.
L'avantage considérable de cette pratique est le gain de temps et de résultats. En effet, les heures que les gestionnaires RH n'auront plus à consacrer à la collecte de données et à l'établissement de rapports complets pourront être utilisées pour des tâches nécessitant davantage de contacts humains.
Observations
Il est important de reconnaître les nombreuses raisons pour lesquelles un employé peut être absent de manière récurrente et les nombreuses conséquences directes et indirectes que ces absences peuvent avoir. Les responsables des ressources humaines peuvent mettre à disposition des outils automatisés pour collecter les informations nécessaires à l'élaboration de rapports détaillés. Ils leur permettront ainsi d'effectuer une analyse des facteurs d'absentéisme afin de mettre en place des solutions permettant d'endiguer le problème.
Mais attention à ne pas mettre en place des pratiques anti-absentéisme trop rigides. Une réglementation trop stricte mise en place de manière abrupte pourrait conduire les salariés régulièrement absents au présentéisme. Investopedia définit le présentéisme comme un "Le présentéisme est défini comme le problème des employés qui ne sont pas pleinement opérationnels sur le lieu de travail en raison d'une maladie, d'une blessure ou d'une autre condition. Même si l'employé est physiquement présent au travail, il n'est pas en mesure d'accomplir pleinement ses tâches et est plus susceptible de commettre des erreurs au travail". Les coûts du présentéisme sont presque dix fois plus élevés que ceux de l'absentéisme, avec un total de 1,500 milliard de dollars dépensés inutilement chaque année.
Des pratiques trop rigoureuses peuvent donc déplacer le problème au lieu de le résoudre en amont avec les outils automatisés appropriés.
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